Постороение и исполнение сбалансированной системы показателей. 9 шагов к успеху

Автор Капусткин Алексей | Дата 25 Октябрь 2009, 6:11 пп | Версия для печати

Получившая награду, разработанная институтом структура, “Девять Шагов к Успеху“, упорядоченный, практичный подход к разработке стратегического планирования и системе управления, основанного на сбалансированной системе показателей. Обучение, это неотъемлемая часть структуры: тренировка, изменение представлений об управлении и решения проблем. Ударение поставленно на “обучении клиентов ловить рыбу, а не как её разделывать”, так что система показателей может быть продолжительной.

Ключ к успеху в использовании упорядоченной структуры в том, что она показывает организации путь “соединение точек” между различными компанентами стратегического планирования и управлением, означающее что здесь будет видимое соединение между проектами и программами с которыми люди работают, измерения будут использоваться для отслеживания пути к успеху, стратегические цели организации пытаются быть достигнутыми, так же как и миссия, видение и стратегия.

Шаг Первый: Определение (Assessment)

- Разработка плана сбалансированный системы показателей
- Елементы стратегии
- Изменение управления

Первый шаг в разработке системы сбалансированных показателей начинается с определения миссии и видения организации, проблемы (боли),ответственных за реализацию и ценности. Первый шаг дакже включает подготовку плана изменения в управлении организацией, проведение обсуждений сфокусированных на определении ключевых заданий, медиа планирования, определение времени и тех кто будет предоставлять отчёты.

Шаг Второй: Стратегия (Strategy)

- Оценка потребителей
- Стратегические вопросы
- Стратегические результаты

На втором шаге находятся стратегические элементы ороганизации, включающие, Стратегические результаты, Стратегические вопросы и Аспекты, разработываемые участниками группы, для того что бы сфокусировать внимание на нужды потребителей и важность предложений организации.

Шаг Третий: Объекты (Objectives)

- Компоненты стратегических действий

На третьем шаге, элементы разработанные на Первом и Втором шаге раскладываются на части в Стратегические Объекты, которые являются основными строительными блоками стратегии и определяют стратегические намерения организации. Объекты во первых инициируются и категоризируются по уровням в соответствии стратегическим тематике, по Аспектам, определяются связи между ними по принципу влияния друг на друга, создаётся Стратегическая Карта для каждой тематики, и после сливаются вместе для создания заданных Стратегического Объектов для всей организации.

Шаг Четвёртый: Стратегические Карты (Strategy Maps)

- Причинно-следственное соединение

На Четвёртом шаге, причинно-следственные связи между широкими производственными Стратегическимим Объектами формализуются в Стратегическую Карту. Предыдущие сконструированные по тематике Стратегические Карты сливаются в одну полностью покрывающую всю организацию Стратегическую карту, которая показывает как организация производит ценности для своих потребителей и акционеров.

Шаг Пятый: Оценка Эффективности (Performance Measures)

- Оценка эффективности
- Цели
- Базисная линия

На пятом шаге разрабатывается оценка эффективности для каждой крупной стратегической цели предприятия. Определяются сдвиги и движение измерений, ожидаемые уровни, устанавливаются границы, разрабатывается базисная линия и контрольные точки.

Шаг Шестой: Первые Шаги (Initiatives)

- Стратегические проекты

На шестом шаге, разрабатываются первые стратегические шаги которые поддерживают стратегические цели. Происходит распределение ответственности по всей организации, определяют ответственных за измерение эффекивности и стратегических шагов, назначают соответствующий штат сотрудников и документируются данные в определённых таблицах.

Шаг Седьмой: Автоматизация (Automation)

- Программное обеспечение
- Отчётности исполнения
- Обмен знаниями

На седьмом шаге, процес выполнения начинается с предоставления пограммного обеспечения для оценки эффективности, для того что бы предоставлять нужную информацию нужным людям в нужное время. Автоматизация добавляет структуру и дисциплину в исполнении сбалансированной системы показателей, помогает, трансформировать, неизмеримые корпаративные данные в информацию и знания , и помогает обмениваться информацией по эффективности исполнения поставленных задач. Коротко говоря, автоматизация помогает людям принимать правильные решения потому, что она обеспечивает быстрый доступ к актуальной эффективной информации.

Шаг Восьмой: Каскад (Cascade)

- Регулирование
- Общие и индивидуальный показатели

На седьмом шаге, показатели предприятия поэтапно “по ступенькам” вливают в бизнес процессы, и поддерживают общие показатели, что означает, что общие показатели всей организации ( первое связующее звено) переводятся в бизнес единицы или оказывают поддержку показателям этих единиц организации (второе связующее звено), а затем ,позже, к командным и индивидуальным показателям ( третье связуещее звено). Каскадирование переводит стратегию с высших уровней к более низким уровням, задач, оценок и операционных деталей.

Поступенчатое внедрение это ключ организации к регулироавнию вопросов стратегии.Коммандные или индивидуальные показатели связывают каждодневную работу по достижению целей департамента и корпаративное видение. Измерения эффективности разрабатываются для всех задач на всех уровнях организации.

Когда показатели системы управления внедряются поступенчато во всей организации, задачи становяться более операционными и тактическими, благодоря измерениям эффективности. Задачам и измерениям следуют неприкословно, так как на каждом уровне определён ответственный за них.

Рубрики : Копирование материала с сайта без установки
активной гиперссылки www.RssMarket.ru запрещено !
Copyright by RssMarket.ru 2009 г.